আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
redmi12c-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা রক্ষা করতে স্বচ্ছ পদ্ধতি অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় দেখুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন redmi12c-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লবি অ্যাক্টিভিটি লগ রাখি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য ধরে
রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট প্রসেসিং প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং নিয়মিত সিস্টেম আপডেট করি। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান
আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা তিনটি দ্রুত চ্যানেলের মাধ্যমে সাড়া দিই যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে জানতে এবং অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের টিম বাংলায় এবং ইংরেজিতে উত্তর দেয় এবং বেশিরভাগ গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
লাইভ চ্যাট
লবিতে লাইভ চ্যাট বাটন খুলুন এবং আমাদের সাপোর্ট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় বা কীভাবে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে হয়। আমরা প্রতিদিন ১২টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত অনলাইনে থাকি এবং তাৎক্ষণিক সাড়া দিই।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত নথিপত্র পাঠাই।
সাপোর্ট ফর্ম
অ্যাকাউন্ট এলাকায় সাপোর্ট ফর্ম খুলুন এবং ড্রপডাউনে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' বেছে নিন। আপনার টিকেট আমাদের গোপনীয়তা টিমে পৌঁছায় এবং আপনি ইমেইল বা ফোন নোটিফিকেশনে স্ট্যাটাস আপডেট পান।
কেন আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি স্বচ্ছ
আমরা জানি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা তাদের bKash এবং Nagad মোবাইল নম্বর শেয়ার করার আগে জানতে চান সেগুলো কোথায় যায়। তাই আমরা প্রতিটি ধাপ খোলাসা করেছি এই পৃষ্ঠায় এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিয়েছি আপনার ডেটা...
এনক্রিপটেড স্টোরেজ
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে ডাটাবেসে রাখি যাতে বাহিরের কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি সব পেজে।
পেমেন্ট প্রসেসর বিচ্ছিন্নতা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন পরিমাণ পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠাই। আমরা আপনার পিন বা ওটিপি কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী শুধুমাত্র সেই তথ্য পায় যা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন।
অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং
আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। আপনি সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করলে আমরা আপনাকে জানাই কে কখন আপনার প্রোফাইল দেখেছে।
ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ছয় মাস ডেটা রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু এই পৃষ্ঠার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। আমরা সব নীতি পৃষ্ঠায় একই মান অনুসরণ করি যাতে আপনি জানেন অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রত্যাহার পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার...
| গোপনীয়তা নীতি | কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কত দিন রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কী শেয়ার করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই পৃষ্ঠায়। |
|---|---|
| শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, লেনদেন সীমা এবং লবি অ্যাক্সেস শর্তাবলী পৃষ্ঠায় পাবেন যা গোপনীয়তার সাথে যুক্ত। |
| কুকি নীতি | কীভাবে আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি সেই বিস্তারিত আলাদা কুকি নীতি পৃষ্ঠায় লেখা আছে। |
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা পেমেন্ট পৃষ্ঠায়। |
| নিরাপত্তা নীতি | অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড পলিসি এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিস্তারিত নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় কভার করা হয়। |
| প্রত্যাহার নীতি | আপনার উইথড্রয়াল অনুরোধের সময় কী তথ্য যাচাই করা হয় এবং কীভাবে আপনার ব্যাংক ডেটা রক্ষিত থাকে তা প্রত্যাহার পৃষ্ঠায়। |
| অভিযোগ প্রক্রিয়া | ডেটা ভুল ব্যবহার বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ কীভাবে জমা দিতে হয় সেই পদ্ধতি অভিযোগ পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা আছে। |
গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় যা আপনি পাবেন
এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনাকে দেখিয়েছি কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। এই পৃষ্ঠার লেআউট এবং বিষয়বস্তু আপনার অধিকার স্পষ্ট করতে ডিজাইন...
তথ্য সংগ্রহ তালিকা
আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তার পরিষ্কার তালিকা দিয়েছি যাতে আপনি জানেন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লবি কার্যকলাপ সবই লগ হয়। কোনো লুকানো সংগ্রহ নেই।
ডেটা ব্যবহার উদ্দেশ্য
আমরা প্রতিটি ডেটা ফিল্ড কেন সংগ্রহ করি তা ব্যাখ্যা করেছি যাতে আপনি দেখতে পারেন আপনার মোবাইল নম্বর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য এবং আপনার লবি হিস্ট্রি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম
আমরা কখন এবং কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি তা স্পষ্ট লিখেছি এবং জানিয়েছি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং যাচাইকরণ সেবায় সীমিত ডেটা যায়।
আপনার অধিকার সারাংশ
আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, মুছে ফেলতে এবং প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন সেটা আমরা সহজ ভাষায় বলেছি। আপনার প্রতিটি অধিকার এই পৃষ্ঠায় লেখা আছে।
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ
আমরা কত দিন আপনার তথ্য রাখি তার স্পষ্ট সময়সীমা দিয়েছি যাতে আপনি জানেন অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ছয় মাসের মধ্যে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়।
সাপোর্ট যোগাযোগ পথ
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে তিনটি সহজ চ্যানেল দিয়েছি লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান।